Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) Rumah Sakit Terbaru 2025-2026

Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) Rumah Sakit Terbaru 2025-2026

Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) Rumah Sakit Terbaru 2025-2026. Dalam dunia kesehatan yang terus berkembang, peran manajemen pelayanan pasien sangat vital dalam menjaga mutu dan keselamatan pasien. Menjawab kebutuhan tersebut, Pusdiklat LSMAP menghadirkan Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) versi terbaru tahun 2025–2026. Pelatihan ini merupakan bentuk dukungan terhadap peningkatan profesionalisme sumber daya manusia rumah sakit, terutama dalam menghadapi tantangan pelayanan publik kesehatan yang semakin kompleks.

Apa Itu Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien?

Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali tenaga rumah sakit dengan kemampuan dalam mengelola alur, mutu, dan kepuasan layanan pasien secara menyeluruh. Manajer pelayanan bertugas memastikan bahwa seluruh proses interaksi antara pasien dan rumah sakit berjalan lancar, manusiawi, dan sesuai standar regulasi.

Pusdiklat LSMAP mengembangkan pelatihan ini berdasarkan praktik terbaik rumah sakit dan kebijakan Kementerian Kesehatan, sehingga relevan bagi semua jenis fasilitas kesehatan. Pelatihan ini juga menjadi salah satu bimtek rumah sakit terbaru yang menekankan pendekatan holistik dalam pelayanan pasien.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan MPP

Berikut ini adalah tujuan utama serta manfaat nyata yang diharapkan dari pelatihan ini:

• Meningkatkan kapabilitas SDM dalam pengelolaan pelayanan berbasis keselamatan dan kepuasan pasien.

• Memahami peran strategis MPP dalam konteks manajemen operasional rumah sakit.

• Menguasai prosedur dan standar pelayanan yang sesuai akreditasi nasional dan internasional.

• Membangun komunikasi efektif dengan pasien, keluarga, dan unit kerja lainnya.

• Mengurangi potensi keluhan dan konflik melalui tata kelola layanan yang baik.

• Menjadi bagian dari upaya pengelolaan mutu layanan pasien yang berkelanjutan.

Materi yang Dibahas

Berikut adalah materi utama yang akan diberikan selama pelatihan:

1. Fungsi dan peran Manajer Pelayanan Pasien di rumah sakit.

2. Sistem pelayanan terintegrasi dalam SIMRS.

3. Strategi peningkatan kepuasan pasien.

4. Standar akreditasi (KARS & JCI) terkait pelayanan.

5. Penanganan keluhan dan konflik secara profesional.

6. Komunikasi dan pelayanan prima dalam konteks rumah sakit.

7. Studi kasus serta roleplay dalam penanganan pasien.

8. Etika kerja dan integritas dalam pelayanan publik.

Dengan pendekatan yang interaktif dan studi kasus nyata, pelatihan ini juga cocok sebagai bagian dari agenda pelatihan SDM kesehatan secara nasional.

Siapa yang Perlu Mengikuti Bimtek Ini?

Pelatihan ini direkomendasikan bagi tenaga kesehatan dan non-medis yang terlibat langsung dalam pelayanan pasien, antara lain:

• Manajer Pelayanan Pasien atau unit sejenis

• Kepala instalasi rawat jalan dan rawat inap

• Staf customer service atau humas rumah sakit

• Pegawai administrasi front office

• Tenaga fungsional (perawat, dokter, analis) yang terlibat dalam pelayanan pasien

• Tim mutu, akreditasi, dan pengendalian risiko

Program ini juga sangat sesuai sebagai diklat pelayanan publik kesehatan untuk instansi pemerintah, BUMN, maupun swasta.

FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apakah pelatihan ini mendukung persiapan akreditasi rumah sakit?
Ya, materi pelatihan mendalam sesuai dengan indikator standar akreditasi nasional (SNARS) maupun internasional (JCI).

2. Apakah peserta mendapat sertifikat resmi?
Setiap peserta akan menerima sertifikat pelatihan resmi dari Pusdiklat LSMAP yang dapat digunakan sebagai bukti pengembangan kompetensi.

3. Siapa penyelenggara resmi pelatihan ini?
Pusdiklat LSMAP sebagai lembaga pelatihan dan diklat terpercaya di bidang manajemen dan pelayanan kesehatan.

Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) Rumah Sakit Terbaru 2025-2026

Sehubungan dengan upaya peningkatan pemahaman, kapasitas, serta kapabilitas Pemerintah Pusat, Pemerintah Daerah, dan sektor Swasta dalam mendukung pembangunan dan tata kelola kelembagaan, kami dari Pusat Pelatihan LSMAP mengundang Bapak/Ibu/Saudara(i) Untuk Mengikuti Bimbingan Teknis Dengan Tema: Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) Rumah Sakit Terbaru 2025-2026.

Metodologi Pelatihan

Bimtek ini akan dilaksanakan menggunakan metode pembelajaran aktif dan interaktif, yang meliputi:

• Pemaparan materi oleh narasumber

• Diskusi kelompok dan sesi tanya jawab

• Simulasi dan studi kasus

• Analisis praktik terbaik (benchmarking)

Komposisi pembelajaran disusun dengan pendekatan sebagai berikut:

• 20% Teori berbasis literatur praktis

• 40% Benchmarking & analisis praktik terbaik lintas sektor (pemerintah, korporasi, industri)

• 40% Studi kasus dan brainstorming antara narasumber dengan peserta

Narasumber dan Instruktur

Kegiatan ini akan dipandu oleh para akademisi, praktisi, dan konsultan profesional yang telah berpengalaman lebih dari 35 tahun di bidangnya dan memiliki sertifikasi nasional maupun internasional.

Pilihan Pelaksanaan Bimtek

Pelatihan dapat diikuti melalui beberapa opsi berikut:

• Kelas Tatap Muka (Offline) di Hotel

• Kelas Daring via Zoom Meeting

• In-House Training (dilaksanakan di instansi peserta)

Lokasi Pelatihan

Kegiatan ini diselenggarakan secara bergilir di kota-kota besar di Indonesia, antara lain: Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, Medan, Makassar, Samarinda, Balikpapan, Banjarmasin, Sorong, Palu, Semarang, Lampung, Palembang, Padang, serta kota besar lainnya.
Permintaan lokasi khusus dapat dikoordinasikan bersama tim pelaksana.

Biaya Pelatihan

Fasilitas Peserta

• Modul pelatihan (softcopy dan hardcopy)

• Seminar kit & tas kegiatan

• Sertifikat keikutsertaan

• Kuitansi resmi

• Konsumsi dan coffee break selama kegiatan

• Kartu identitas peserta

• Penjemputan dari bandara/stasiun (khusus peserta rombongan min. 8 orang)

Informasi Tambahan

• Untuk permintaan In House Training, biaya akan disesuaikan dengan lokasi dan kebutuhan instansi.

• Peserta minimal 5 orang dapat menentukan tema, lokasi, waktu, dan materi pelatihan sesuai kebutuhan.

• Pendaftaran paling lambat dilakukan H-3 sebelum kegiatan dimulai.

• Undangan dan rundown kegiatan akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp setelah konfirmasi.

Kontak Pendaftaran dan Informasi

📞 Erik (Panitia Pelaksana) – HP/WA: 0878-2092-1902
🌐 Website: www.bimtektraining.com

Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien (MPP) Rumah Sakit Terbaru 2025-2026