Pelatihan Analisis Data Pelanggan dalam Customer Relationship Management Terbaru 2025-2026

Pelatihan Analisis Data Pelanggan dalam Customer Relationship Management Terbaru 2025-2026

Pelatihan Analisis Data Pelanggan dalam Customer Relationship Management Terbaru 2025-2026. Dalam dunia usaha dan pelayanan publik yang semakin mengandalkan digitalisasi, data pelanggan menjadi aset penting bagi setiap organisasi. Pelatihan Analisis Data Pelanggan dalam Customer Relationship Management (CRM) Terbaru 2025–2026 dari Pusdilat LSMAP hadir sebagai solusi untuk memperkuat kemampuan analitis dalam memahami perilaku dan kebutuhan pelanggan secara menyeluruh. Program ini juga termasuk dalam kategori pelatihan pengolahan data pelanggan yang sangat dibutuhkan saat ini untuk mendukung transformasi layanan berbasis digital.

Apa Itu Pelatihan Analisis Data Pelanggan dalam CRM?

Pelatihan Analisis Data Pelanggan dalam CRM merupakan program pembekalan keterampilan yang bertujuan membekali peserta dengan teknik-teknik terkini dalam pengolahan dan pemanfaatan data pelanggan.

Materi dalam pelatihan ini meliputi seluruh tahapan pengelolaan data pelanggan—dari proses pengumpulan hingga pemodelan analitik. Melalui pendekatan ini, peserta akan lebih siap dalam menyusun strategi manajemen hubungan pelanggan yang lebih efektif dan terukur. Pelatihan ini menyesuaikan dengan kebutuhan sektor publik dan swasta di era transformasi digital 2025–2026. Pusdilat LSMAP juga menghadirkan pendekatan yang relevan bagi peserta yang tengah mencari bimtek CRM terbaru sebagai bagian dari peningkatan kompetensi kerja.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Berikut adalah beberapa tujuan dan manfaat utama dari pelatihan ini:

• Meningkatkan kemampuan dalam membaca dan menginterpretasi data pelanggan secara sistematis.

• Membantu merancang strategi layanan dan pemasaran berbasis data.

• Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui segmentasi dan personalisasi yang tepat.

• Mengidentifikasi potensi churn sejak dini melalui analitik prediktif.

• Memperkenalkan budaya kerja yang berbasis data di lingkungan organisasi.

• Mengoptimalkan penggunaan tools digital dalam pengelolaan pelanggan.

Materi yang Akan Dipelajari

Peserta pelatihan akan mempelajari berbagai modul berikut:

1. Dasar-Dasar Customer Relationship Management (CRM)

2. Siklus Pengumpulan dan Validasi Data Pelanggan

3. Analisis Segmentasi dan Profiling Konsumen

4. Visualisasi dan Interpretasi Data Konsumen

5. Customer Journey Mapping

6. Penggunaan Software Analisis: Power BI, Excel, CRM Tools

7. Teknik Analisis Prediktif untuk Strategi Pelanggan

8. Studi Kasus Pengolahan Data Pelanggan

9. Langkah Implementasi Hasil Analisis ke Strategi Bisnis

Materi juga disusun secara aplikatif seperti dalam workshop data pelanggan 2025, untuk memastikan peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mengimplementasikannya secara langsung dalam lingkungan kerja.

Siapa yang Perlu Mengikuti Pelatihan Ini?

Program pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi individu atau organisasi yang memiliki keterkaitan langsung dengan pengelolaan pelanggan. Sasaran peserta antara lain:

• Pegawai pemerintah di bidang pelayanan publik

• Tim marketing dan customer service perusahaan

• Pimpinan unit kerja yang berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan

• Tenaga fungsional di bidang teknologi informasi dan analisis data

• Praktisi CRM di BUMN, sektor swasta, maupun koperasi

• Dosen dan peneliti bidang pemasaran atau perilaku konsumen

Bagi instansi pemerintah, pelatihan ini juga sangat relevan dalam mendukung bimtek strategi pelayanan publik yang berbasis pendekatan data dan efisiensi pelayanan masyarakat.

FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apakah pelatihan ini hanya untuk peserta dengan latar belakang IT?
Tidak. Materi disusun agar dapat diikuti oleh peserta dari berbagai latar belakang profesi dan keahlian.

2. Apakah tersedia praktik langsung dalam pelatihan ini?
Ya. Peserta akan mendapatkan sesi praktik menggunakan data simulasi dan perangkat lunak pendukung.

3. Apakah peserta mendapatkan sertifikat resmi?
Benar. Setelah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan, peserta akan menerima sertifikat dari Pusdilat LSMAP.

Dengan mengikuti Pelatihan Analisis Data Pelanggan 2025–2026, peserta akan mendapatkan kompetensi analitik yang sesuai dengan tantangan bisnis masa kini dan masa depan. Pelatihan ini juga merupakan pilihan tepat bagi organisasi yang ingin membentuk strategi berbasis data dalam meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Pelatihan Analisis Data Pelanggan dalam Customer Relationship Management Terbaru 2025-2026

Sehubungan dengan upaya peningkatan pemahaman, kapasitas, serta kapabilitas Pemerintah Pusat, Pemerintah Daerah, dan sektor Swasta dalam mendukung pembangunan dan tata kelola kelembagaan, kami dari Pusdiklat LSMAP mengundang Bapak/Ibu/Saudara(i) Untuk Mengikuti Bimbingan Teknis Dengan Tema: Pelatihan Analisis Data Pelanggan dalam Customer Relationship Management Terbaru 2025-2026.

Metodologi Pelatihan

Bimtek ini akan dilaksanakan menggunakan metode pembelajaran aktif dan interaktif, yang meliputi:

• Pemaparan materi oleh narasumber

• Diskusi kelompok dan sesi tanya jawab

• Simulasi dan studi kasus

• Analisis praktik terbaik (benchmarking)

Komposisi pembelajaran disusun dengan pendekatan sebagai berikut:

• 20% Teori berbasis literatur praktis

• 40% Benchmarking & analisis praktik terbaik lintas sektor (pemerintah, korporasi, industri)

• 40% Studi kasus dan brainstorming antara narasumber dengan peserta

Narasumber dan Instruktur

Kegiatan ini akan dipandu oleh para akademisi, praktisi, dan konsultan profesional yang telah berpengalaman lebih dari 35 tahun di bidangnya dan memiliki sertifikasi nasional maupun internasional.

Pilihan Pelaksanaan Bimtek

Pelatihan dapat diikuti melalui beberapa opsi berikut:

• Kelas Tatap Muka (Offline) di Hotel

• Kelas Daring via Zoom Meeting

• In-House Training (dilaksanakan di instansi peserta)

Lokasi Pelatihan

Kegiatan ini diselenggarakan secara bergilir di kota-kota besar di Indonesia, antara lain: Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, Medan, Makassar, Samarinda, Balikpapan, Banjarmasin, Sorong, Palu, Semarang, Lampung, Palembang, Padang, serta kota besar lainnya.
Permintaan lokasi khusus dapat dikoordinasikan bersama tim pelaksana.

Biaya Pelatihan

Fasilitas Peserta

• Modul pelatihan (softcopy dan hardcopy)

• Seminar kit & tas kegiatan

• Sertifikat keikutsertaan

• Kuitansi resmi

• Konsumsi dan coffee break selama kegiatan

• Kartu identitas peserta

• Penjemputan dari bandara/stasiun (khusus peserta rombongan min. 8 orang)

Informasi Tambahan

• Untuk permintaan In House Training, biaya akan disesuaikan dengan lokasi dan kebutuhan instansi.

• Peserta minimal 5 orang dapat menentukan tema, lokasi, waktu, dan materi pelatihan sesuai kebutuhan.

• Pendaftaran paling lambat dilakukan H-3 sebelum kegiatan dimulai.

• Undangan dan rundown kegiatan akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp setelah konfirmasi.

Kontak Pendaftaran dan Informasi

📞 Erik (Panitia Pelaksana) – HP/WA: 0878-2092-1902
🌐 Website: www.bimtektraining.com

Pelatihan Analisis Data Pelanggan dalam Customer Relationship Management Terbaru 2025-2026