Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2025-2026 yang Sesuai dengan POJK No 22 Tahun 2023

Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2025-2026 yang Sesuai dengan POJK No 22 Tahun 2023

Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2025-2026 yang Sesuai dengan POJK No 22 Tahun 2023. POJK No. 22 Tahun 2023 telah menetapkan standar baru mengenai perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan. Lembaga keuangan dituntut untuk memahami dan menerapkan regulasi ini secara menyeluruh. Melalui Bimtek Perlindungan Konsumen, peserta akan dibekali pemahaman dan keterampilan praktis guna meningkatkan kepatuhan serta memperkuat kepercayaan publik. Program ini menjadi kebutuhan strategis di tahun 2025–2026 bagi institusi yang ingin bertahan dan berkembang secara berkelanjutan.

Apa Itu Bimtek Perlindungan Konsumen?

Bimtek Perlindungan Konsumen merupakan pelatihan teknis yang membahas implementasi peraturan perlindungan konsumen sesuai dengan kebijakan Otoritas Jasa Keuangan. Fokus utamanya adalah POJK No. 22 Tahun 2023 yang mengatur hak konsumen, kewajiban pelaku usaha jasa keuangan, serta mekanisme penanganan pengaduan.

Pelatihan ini penting bagi lembaga yang ingin memperkuat sistem tata kelola dan meminimalkan risiko operasional, termasuk dari sisi hukum dan reputasi. Dalam pelaksanaannya, Pelatihan Jasa Keuangan ini juga mengangkat praktik terbaik dan studi kasus relevan untuk memudahkan pemahaman peserta.

Tujuan dan Manfaat Bimtek Perlindungan Konsumen

Berikut ini adalah sejumlah manfaat strategis dari bimtek ini bagi lembaga keuangan:

• Menjelaskan isi POJK No. 22 Tahun 2023 secara rinci dan aplikatif

• Meningkatkan keterampilan staf dalam menangani pengaduan konsumen

• Memastikan lembaga mematuhi standar perlindungan data dan informasi

• Menyusun kebijakan internal yang sejalan dengan regulasi OJK

• Menghindari potensi sanksi akibat ketidaksesuaian implementasi

• Menumbuhkan budaya kepatuhan dan pelayanan berbasis hak konsumen

• Mendukung keberhasilan audit atau evaluasi regulator

Materi yang Dibahas

Materi dalam pelatihan disusun berdasarkan kebutuhan lembaga keuangan yang ingin menerapkan perlindungan konsumen secara efektif. Beberapa pokok bahasan meliputi:

1. Penjelasan Umum POJK No. 22 Tahun 2023
   Membedah pasal-pasal penting dan ruang lingkup pengaturan.

2. Hak Konsumen dan Kewajiban Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK)
   Tanggung jawab lembaga terhadap nasabah, termasuk akses informasi dan keadilan layanan.

3. Standar Penanganan Pengaduan Konsumen
   Prosedur operasional dan dokumentasi sesuai panduan OJK.

4. Penyampaian Informasi Produk dan Risiko
   Strategi komunikasi produk secara jujur, jelas, dan tidak menyesatkan.

5. Perlindungan Data dan Informasi Pribadi Konsumen
   Penguatan pengamanan data sesuai dengan prinsip kehati-hatian.

6. Integrasi Prinsip Tata Kelola dalam Perlindungan Konsumen
   Membangun sistem pengawasan internal yang mendukung GCG.

7. Simulasi Kasus dan Studi Pelanggaran di Lembaga Keuangan
   Pembelajaran berbasis praktik yang pernah terjadi.

8. Checklist Persiapan Audit Perlindungan Konsumen
   Dokumen yang harus disiapkan lembaga untuk evaluasi regulator.

Siapa yang Perlu Mengikuti Bimtek Ini?

Pelatihan ini dirancang untuk berbagai posisi strategis dalam lembaga jasa keuangan, di antaranya:

• Pimpinan lembaga keuangan dan jajaran manajemen

• Kepala divisi legal, kepatuhan, risiko, dan audit internal

• Tim layanan pelanggan dan penanganan pengaduan

• Staf produk dan pengembangan layanan keuangan

• Regulator daerah dan asosiasi industri keuangan

Kegiatan ini juga sangat relevan untuk institusi yang ingin mengirimkan timnya mengikuti Training Perlindungan Konsumen secara terstruktur dan sesuai ketentuan terbaru dari OJK.

FAQ – Pertanyaan Umum

1. Apakah semua lembaga keuangan harus menerapkan POJK No. 22 Tahun 2023?
Ya, seluruh pelaku usaha jasa keuangan yang berada di bawah pengawasan OJK wajib mematuhi regulasi ini, termasuk dalam hal pengaduan, informasi produk, dan perlindungan data.

2. Apakah Bimtek ini bersifat wajib diikuti?
Meskipun tidak bersifat wajib secara eksplisit, mengikuti pelatihan seperti ini sangat disarankan untuk memastikan kesiapan lembaga menghadapi pengawasan dan audit dari OJK.

3. Apakah tersedia materi simulasi atau studi kasus dalam pelatihan?
Ya, dalam Bimtek OJK Terbaru ini, peserta akan dibekali simulasi penanganan kasus serta pembahasan terhadap contoh pelanggaran aktual yang pernah terjadi di lapangan.

Sebagai upaya menjawab tantangan regulasi dan meningkatkan kualitas layanan, mengikuti Bimtek Lembaga Keuangan tentang perlindungan konsumen adalah langkah penting. Dengan bekal materi yang sesuai standar OJK dan pendekatan berbasis praktik, pelatihan ini menjadi bagian dari transformasi kelembagaan yang lebih beretika dan berorientasi pada kepuasan konsumen.

Kunjungi juga materi berikut untuk informasi pelatihan terkait:

• Pelatihan Perlindungan Konsumen Lembaga Keuangan Terbaru 2025-2026 Sesuai POJK Nomor 22 Tahun 2023
• Training Service Culture Excellence Terbaru 2025-2026 untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan

Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2025-2026 yang Sesuai dengan POJK No 22 Tahun 2023

Sehubungan dengan upaya peningkatan pemahaman, kapasitas, serta kapabilitas Pemerintah Pusat, Pemerintah Daerah, dan sektor Swasta dalam mendukung pembangunan dan tata kelola kelembagaan, kami dari Pusdiklat LSMAP mengundang Bapak/Ibu/Saudara(i) Untuk Mengikuti Bimbingan Teknis Dengan Tema: Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2025-2026 yang Sesuai dengan POJK No 22 Tahun 2023.

Metodologi Pelatihan

Bimtek ini akan dilaksanakan menggunakan metode pembelajaran aktif dan interaktif, yang meliputi:

• Pemaparan materi oleh narasumber

• Diskusi kelompok dan sesi tanya jawab

• Simulasi dan studi kasus

• Analisis praktik terbaik (benchmarking)

Komposisi pembelajaran disusun dengan pendekatan sebagai berikut:

• 20% Teori berbasis literatur praktis

• 40% Benchmarking & analisis praktik terbaik lintas sektor (pemerintah, korporasi, industri)

• 40% Studi kasus dan brainstorming antara narasumber dengan peserta

Narasumber dan Instruktur

Kegiatan ini akan dipandu oleh para akademisi, praktisi, dan konsultan profesional yang telah berpengalaman lebih dari 35 tahun di bidangnya dan memiliki sertifikasi nasional maupun internasional.

Pilihan Pelaksanaan Bimtek

Pelatihan dapat diikuti melalui beberapa opsi berikut:

• Kelas Tatap Muka (Offline) di Hotel

• Kelas Daring via Zoom Meeting

• In-House Training (dilaksanakan di instansi peserta)

Lokasi Pelatihan

Kegiatan ini diselenggarakan secara bergilir di kota-kota besar di Indonesia, antara lain: Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, Medan, Makassar, Samarinda, Balikpapan, Banjarmasin, Sorong, Palu, Semarang, Lampung, Palembang, Padang, serta kota besar lainnya.
Permintaan lokasi khusus dapat dikoordinasikan bersama tim pelaksana.

Biaya Pelatihan

Fasilitas Peserta

• Modul pelatihan (softcopy dan hardcopy)

• Seminar kit & tas kegiatan

• Sertifikat keikutsertaan

• Kuitansi resmi

• Konsumsi dan coffee break selama kegiatan

• Kartu identitas peserta

• Penjemputan dari bandara/stasiun (khusus peserta rombongan min. 8 orang)

Informasi Tambahan

• Untuk permintaan In House Training, biaya akan disesuaikan dengan lokasi dan kebutuhan instansi.

• Peserta minimal 5 orang dapat menentukan tema, lokasi, waktu, dan materi pelatihan sesuai kebutuhan.

• Pendaftaran paling lambat dilakukan H-3 sebelum kegiatan dimulai.

• Undangan dan rundown kegiatan akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp setelah konfirmasi.

Kontak Pendaftaran dan Informasi

📞 Erik (Panitia Pelaksana) – HP/WA: 0878-2092-1902
🌐 Website: www.bimtektraining.com

Kunjung juga website rekan kami:

• peindo.com

Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2025-2026 yang Sesuai dengan POJK No 22 Tahun 2023